Wie storniere ich meine Bestellung?

Sie können Ihre Bestellung nur stornieren, wenn Sie noch nicht im Versandprozess ist!

 

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

 

1. Loggen Sie sich in Ihrem Kundenkonto ein. Ihre Bestellung finden Sie im Bestellarchiv.

2. Wurde die Ware noch nicht versendet, wird die Option „stornieren“ angezeigt. Klicken Sie auf die Option um mit der Stornierung fortzufahren.

3. Bitte geben Sie einen Grund für die Stornierung an. Wir nutzen die Angaben um zu verstehen, wieso der Artikel nicht mehr benötigt wird und um unseren Service zu verbessern.

 

Achtung: Die Stornierung funktioniert nicht immer. Artikel die wir auf Lager haben, werden für gewöhnlich innerhalb von 24 Stunden versendet.

 

Wenn Sie eine Stornierung in Auftrag gegeben haben, werden Sie von uns per E-Mail benachrichtigt ob die Stornierung erfolgreich war. Dieser Schritt kann bis zu einer Stunde dauern.

 

Erhalten Sie den Hinweis, dass die Stornierung nicht erfolgreich war, können wir den Versand der Ware nicht mehr stoppen. Wenn Sie die Ware erhalten haben, dürfen Sie uns gerne kontaktieren, um eine Abholung oder Rücksendung zu organisieren.

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